Refund policy

Trocas & Devoluções

Na MOBA, cada detalhe importa. Queremos que sua experiência seja tranquila, segura e transparente — desde o momento em que você faz seu pedido até o momento em que veste seu biquíni.

Condições Gerais

Aceitamos trocas ou devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em conformidade com as normas de proteção ao consumidor.

Para que seja elegível, o produto deve:

  • Estar sem uso, sem sinais de desgaste, lavagem ou odores

  • Estar com a etiqueta original intacta

  • Ser devolvido na embalagem original

Itens que não atendam a essas condições não serão aceitos.

Higiene & Segurança

Por se tratarem de peças de moda praia, todos os nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade e higiene.

Por esse motivo, não aceitamos trocas ou devoluções de peças usadas, mesmo que tenham sido utilizadas por curto período.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco via WhatsApp:
📞 +44 7722 084408

Informe:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe retornará com as instruções em até 2 dias úteis.

Trocas

Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Caso o produto desejado esteja indisponível, oferecemos:

  • Crédito na loja no valor pago, ou

  • Reembolso do valor do produto

Devoluções & Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do produto, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.

O prazo para efetivação do reembolso pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.

Após análise, a MOBA providenciará a troca ou reembolso sem custo adicional.

Nosso Compromisso

A MOBA existe para vestir o seu verão com qualidade, cuidado e autenticidade.

Se algo não acontecer como esperado, estamos aqui para resolver da melhor forma possível.